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1 月 17 日万博manbext网站登录app(中国)官方网站，针对近期一些用户反应的国有控股企业四川广安爱众股份有限公司在计量姿首、计量收费、处事气派等方面的问题，广安市广安区官方微信通报称，经造访发现该公司存在多个问题，包括部分 APP 用户端数据闪现特殊、计费周期芜杂、抄表不标准等。

通报称，未发现水电气表计量问题，造访中也未发现通过良友操控调动水电气表计量的问题。针对当今已发现问题，勾通造访组已责成企业对已证明多收取的用度进行全额退款。广安区阛阓监管局已对造访发现企业涉嫌犯警违章的问题印迹立案造访。按照干部护士权限，已免去余正军广安爱众股份有限公司党委通告职务，并提名免去其董事长职务。

此前，"问政四川"平台有多条反应广安爱众水电气乱收费的投诉信息。其中，有市民投诉称，一天被扣掉一两百块的水电气费。1 月 11 日，"广安区微发布"发布音信称，广安已成立勾通造访组，入驻企业开展全面造访。

17 日的通报闪现，勾通造访组下设 4 个专项组分类开展职责，组建 18 个核查小组入户核实情况，邀请东说念主大代表、政协委员、媒体记者、收集东说念主士等社会各界代表参与造访，区纪委监委全程监督。造访中，取舍调取贵寓、入户核查、他乡送检、系统测试、数据比平等步地对干系问题进行造访，屡次约谈广安爱众股份有限公司，督促企业细腻对待造访职责、加速核实处理用户反应的问题。

左证当今造访核实情况，查明广安爱众股份有限公司存在以下问题：一是智能系统护士关怀不到位，部分 APP 用户端数据闪现特殊。系统运转不知道，影响 APP 缴费功能平常使用。如，2024 年 7 月，广福街说念高岩片区部分用户部分时段无法通过 APP 平常缴费。未实时核实系统预警特殊信息，电表永劫辰信号掉线，导致多月用度累加至 1 个月收取。如，2025 年 1 月，某贸易用户反应一个月交纳 8719 度电费，经核实，原因是系统信号掉线后未实时归附，导致该用户 8 个月电费一次性交纳。

二是计费周期芜杂，道路计价实行不标准。更换智能电表历程中，企业录入数据不足时，在换完一个批次的电表后才能和将数据录入系统，部分用户计费周期延长，出现多月电量计入一个月，稀奇支付了高道路用度，形成用户当月用度增多。如，某用户 2024 年 9 月换成智能表后，11 月企业才录入数据，将前 3 个月 720 度累计电量计为 11 月当月用电量，按照道路计价规则导致多缴电费 124 元。

三是线下抄表不标准，存在错抄、违章估抄问题。抄录数据后不查对，导致录入数据不准确。如，2023 年 12 月，将某用户水表当月数 1065 吨错抄为 1160 吨，导致多计水量 95 吨。存在不上门或上门时用户不在家，且未与用户相通的情况下违章估抄的问题。如，2024 年 6 月，将某用户燃气表自行估抄为 2573 方，但戒指 8 月 11 日，该用户燃气本色独一 2407 方。

四是职责方法简单，结算规则不透明。更换水电气智能表组织无序，入户宣传不够，无数用户不知情不了解，导致部分用户反应"企业自便计数，相连多月交纳水费一致"。经造访核实，业内给水企业对水费大多取舍当月"去零取整"的步地结算，动怒 1 吨的计入下月计较，当月按照整数结算。如，某用户 2024 年 7 月用水量 8.32 吨，当月按 8 吨结算，尾数 0.32 吨计入下月；8 月用水量 8.25 吨，加上 7 月尾数 0.32 吨，总共 8.57 吨，当月也按 8 吨结算，尾数 0.57 吨计入下月；9 月实用 7.86 吨，加上 8 月尾数 0.57 吨，总共 8.43 吨，当月也按 8 吨结算，尾数 0.43 吨计入 10 月，该用户 7 — 9 月自然每月本色用水量不同，但每月计吨同样、缴费同样。

五是处事气派差，用户诉求治理不足时。修升引户诉求气派生硬、痛恨搪塞。如，某用户电话反应当月用电量暴涨，职责主说念主员莫得上门核实核查，简单以"可能使用了大功率电器"等情理糊涂搪塞。用户反应诉求渠说念不通顺。如，某用户 2024 年 12 月 24 日两次拨打辖区供电所电话，其中一次长达 11 分钟未接通。治理问题遵守低下、手脚慢慢。如，2024 年 7 月，某用户肯求自然气新装上户业务，落后一个月才办结。

六是企业里面护士不严格，费劲有用监督。企业落实故障报修、处理投诉、装配处事等轨制实行历程中变形走样，用户诉求莫得得到实时妥善治理。对抄表周期波动、表计上传数据特殊等情况未严格按规程进行复核，导致错抄、违章估抄等问题未实时发现和处理。

本着客不雅公正、下马看花原则，造访历程中，勾通造访组委用中国测试时期参议院、重庆市计量质地检测参议院等专科机构，抽检水电气表、测试计量系统。当今检测已矣闪现，未发现水电气表计量问题，造访中也未发现通过良友操控调动水电气表计量的问题。针对当今已发现问题，勾通造访组已责成企业对已证明多收取的用度进行全额退款。对造访历程中发现的关联问题印迹，将按照干部护士权限由纪检监察机关、组织部门依纪照章严肃处理。同期，区阛阓监管局已对造访发现企业涉嫌犯警违章的问题印迹立案造访。按照干部护士权限，已免去余正军广安爱众股份公司党委通告职务，并提名免去其董事长职务。

通报称，下一步，勾通造访组将持续取舍有劲措施，相持边查边改，切实关怀好浩瀚用户正当权利。一是坚贞合手好用户反应问题整改。勾通造访组将对爱众股份公司偏激水电气子公司不竭开展干系造访职责，督促企业全面开展自查自纠，对用户反应的问题进行分类梳理，实行闭环整改、限时销号，全额清退系数违章收取的用度。二是塌实开展行业专项整治。行业监管部门将左证用户诉求进一步加强水电气姿首检测、计量系统运转监测、价钱收费监管，加大专项法律解说力度，严格查处犯警违章活动，强力整治不按战略规则收费等问题。三是狂放提高企业处事质效。督促企业提高处事强硬、轨则处事气派、纠正处事质地，持续优化 APP 系统方便功能，针对性出台便民惠民的处事措施，以处事成果取得用户信任。四是全力作念好水电气保供。督促企业全力作念好水电气弯曲，十分是春节时期保供，常态化合手好输电清亮、水气管网等宝贵标准巡检关怀，严格落实 24 小时值守轨制，实时高效处理各样故障，全力保险全国生存、企业出产所需。

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